为深入了解算法技术对平台灵活就业群体的真实影响，探索新业态下劳动者权益保障的有效路径，近日，长安大学马克思主义学院“AI探岗·护劳守岗”暑期社会实践队深入西安街头，开展了一场网约车司机专题实地调研。团队通过面对面访谈的方式，与数十名一线网约车司机展开深度交流，力求在算法主导的平台经济语境中，还原灵活就业群体的真实工作状态，倾听他们在车轮上的甘苦与期盼。
调研的过程中发现，算法派单技术在显著提升车辆调度效率的同时，也衍生了诸多现实困境：司机普遍面临收入不确定性增强、因被动接单绕路及返程空驶导致运营成本攀升的双重挤压。在平台规则层面，多数司机对算法派单的核心逻辑、收益抽成的具体细则了解极为有限，处于信息接收的弱势一方。此外，平台以服务分、完单率等为核心的考核体系，日益成为束缚劳动者自主性的刚性指标，间接推动从业者被迫延长工作时长，导致身体负荷过重、作息节律紊乱。而在劳动保障层面，绝大多数司机缺乏完备的工伤、医疗及养老保障，一旦发生司乘纠纷或平台误判，往往因举证困难而面临申诉无门的窘境。
基于调研结果，实践团队提出，维护新业态劳动者权益亟需构建多方协同共治的保障体系。政府层面，应加快完善平台经济相关法律法规，为算法逻辑设定透明度底线与公平性边界，并将灵活就业群体纳入更具包容性的社会保障制度框架。平台层面，应主动落实主体责任，优化算法考核机制，公开收益核算细则与派单逻辑，建立高效、畅通的纠纷响应与申诉处理机制。行业层面，应持续强化普法赋能，帮助从业者提升证据留存意识和维权能力。此次调研让队员们跳出书本理论，在与社会现实的深度碰撞中体察技术变革下劳动者的冷暖与尊严，进一步坚定了马理论学子扎根现实土壤、以专业所学服务劳动者权益保护的实践初心。
