近日，长安大学马克思主义学院赴陕甘晋三地的“AI探岗·护劳守岗”暑期社会实践队圆满完成了实地调研工作。此次调研聚焦数字平台经济下的灵活就业群体，实践团队在西安开展走访期间，恰逢第三届黑骑士710荣耀日骑士盛典西安分会场落地举办，这场专为外卖骑手、即时配送从业者打造的年度行业盛会，恰好与团队的调研主题高度契合，队员们顺势融入活动现场，接触到了上百名不同平台的一线骑手，获得了远超日常街头访谈的深度调研样本。
“算法确实提高了派单效率，但也让我们承受了更大的劳动强度。”多位在盛典现场交流的外卖骑手向实践队员表示，“系统不断压缩配送时间，尤其是在高峰期和恶劣天气条件下，我们不得不冒着超时罚款的风险加速行驶，安全风险大大增加。”不少骑手也借着这场专属活动的轻松氛围，分享了日常跑单的诸多细节，让队员们捕捉到了很多平日赶单状态下骑手们不愿吐露的真实诉求。
滴滴司机群体的反馈也与之呼应：平台算法根据供需情况动态调整抽成比例，使得实际收入变得难以预测，不合理的派单机制导致空驶里程增加，进一步压缩了他们的收益空间。多位受访者在盛典现场的分享中也提到，他们并不清楚算法的具体运行逻辑和抽成规则，只能被动接受平台分配的任务和收益。这种信息不对称使得劳动者在权益受损时难以有效维权，即便行业品牌方不断推出优化产品体验、完善售后保障的服务，也很难对冲平台算法规则带来的底层压力。
此次恰逢行业关怀活动的特殊调研经历，也让实践团队对解决方案有了更落地的思考。团队在最终调研报告中提出，要完善多方共治的保障体系：一方面政府要加强监管力度，完善相关法律法规，明确算法技术的使用边界和劳动者的权益保障措施；另一方面，除了平台企业需要承担主体责任、优化算法设计之外，像黑骑士荣耀日这类聚焦骑手群体的行业活动，也可以进一步嵌入普法宣讲、权益培训的环节，把产品服务延伸为更全面的劳动者赋能。
参与此次调研的团队成员纷纷表示，能在走访途中撞上专为骑手举办的行业盛典，是本次暑期实践的意外收获。这场活动让他们跳出了纯问题导向的调研视角，既触摸到了数字平台经济下劳动者的真实艰辛，也看到了社会各界关怀“城市摆渡人”的实际行动，作为马克思主义理论专业的学生，他们更加坚定了用所学知识服务社会、回应现实问题的决心。
