阡陌行舟暑期社会实践队走进南充火车站开展暑期便民服务
为践行青年服务精神，助力乘客平安顺畅出行，8月20日，土木工程与测绘学院阡陌行舟暑期社会实践队走进南充火车站，面向往来乘客开展暑期便民服务。
实践队划分进站口、候车大厅便民服务台、检票口、地下通道四大重点服务区域，定点轮岗值守，覆盖旅客出行全流程。队员配合车站工作人员宣讲检票相关要求，疏导客流，并规范排队秩序，缓解进站拥堵。在便民服务台，志愿者耐心接待旅客，为其讲解乘车路线、站内换乘方式，并介绍车票退改、证件补办等业务流程。地下通道人流量大、通行不便，队员重点帮扶老年人和携带大件行李的旅客，协助其顺利通行。在空闲时段，队员主动开展站内环境维护工作，擦拭候车座椅扶手、清理台面杂物，持续保障候车区域干净整洁。此外，面对旅客提出的路线、票务、设施等问题时，实践队逐一细致答疑，及时提供帮助。
本次志愿值守工作以一线贴心服务为核心，立足各个服务站点主动担当、热情服务，有效缓解了车站高峰时段的出行压力，用心为往来旅客营造出顺畅、暖心的乘车出行环境。
（文/武宝菲图/廖文涛）
