以数智之技 守安全之心——金盾数研实践团赴银行开展数字金融风险防范调研

　　为深入了解数字金融时代居民投资风险认知现状，探索金融机构在风险防控与便民服务中的实践经验，河海大学金盾数研实践团于2026年7月9日走进中国工商银行南京某支行开展专题调研。
　　调研期间，实践团与银行工作人员进行了深入座谈。银行相关负责人介绍了工商银行在数字化转型中的探索与实践，涵盖个人金融服务、企业信贷管理、风险控制等领域。实践团成员结合经济学、国际经济与贸易、通信工程等多学科背景，围绕居民投资行为变化、个人风险承受能力评估、技术创新与金融安全的平衡等议题与工作人员充分交流。银行工作人员坦言，金融科技虽大幅提升了服务效率，但在涉及复杂决策和风险判断时，技术仍有明显局限，关键环节离不开人的专业判断与经验把关。实践团成员还重点关注了金融诈骗防范话题，了解到银行在老年客户服务、弱势群体保护方面投入了大量精力。
　　座谈结束后，工作人员带领实践团参观了网点各功能区域，详细介绍了住房公积金、国际外汇、社保卡等基础业务的办理流程。在工会驿站，实践团了解到这里长期为环卫工人、外卖配送员等户外劳动者提供免费饮用水，夏季向市民开放纳凉，也为手机电量耗尽的群众提供紧急充电服务。工作人员特别介绍了一项“分外之事”：针对不熟悉智能手机操作的老年人和失能人群，银行定期安排专业人员免费教学如何使用移动支付工具。工作人员表示，该服务虽不在法定业务范围内，但总有人跑在技术发展的后面，银行愿意主动承担起这份“等一等”的责任。这番朴素表达让实践团成员深受触动。
　　调研结束后，实践团成员普遍感到，数字金融时代的技术革新固然重要，但专业判断力与人文关怀才是金融安全的真正底座。提升居民自身的投资风险认知水平，同样需要社会各界持续发力。实践团计划将此次调研成果转化为面向社区与校园的金融安全科普内容，以青年行动助力全民金融素养提升。