校社医三方协同 智慧助老暖银龄——兰州理工大学联合阳光苑社区及辖区医院开展“银龄智联”公益行动

校社医三方协同 智慧助老暖银龄——兰州理工大学联合阳光苑社区及辖区医院开展“银龄智联”公益行动
        为积极响应国家关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”和深入开展“智慧助老”行动的号召，兰州理工大学青年志愿者联合阳光苑社区居委会及辖区医院，于7月18日在阳光苑社区成功举办“银龄智联”公益服务活动。此次活动创新采用“高校赋能、社区搭台、专业支撑”的三方协同模式，聚焦社区老年群体在智能技术运用、健康管理、安全防范等方面的实际需求，提供精准化、一站式服务，切实提升社区老年人的获得感、幸福感与安全感。

        活动筹备阶段，兰州理工大学志愿服务团队充分发挥组织协调作用，与阳光苑社区居委会、辖区医院进行了充分沟通与周密部署，明确了三方职责边界与协作流程：阳光苑社区居委会负责前期需求摸排、服务对象动员、场地设施保障及现场秩序维护；辖区医院派出由内科、全科医生组成的专业诊疗团队，提供现场健康体检、医疗咨询及疾病预防知识科普等专业服务；兰州理工大学志愿服务团队承担智能设备应用教学与基础维护、科普宣传内容策划与实施、活动现场全流程服务保障及各环节衔接协调。基于详实的入户调研数据（涵盖“微信视频操作困难”“设备卡顿”“行动不便老人体检需求”等高频问题），团队制定了《“银龄智联”服务清单》，将智能教学细分为“基础操作”与“生活应用”层级，健康服务设立“体检区”与“咨询区”，确保资源配置精准匹配需求。活动前夕，志愿者协同社区工作人员科学规划场地功能分区，设置清晰标识（如“老年人专用通道”），并配备休息座椅、饮用水等适老化设施，保障服务高效有序开展。

        针对老年群体普遍面临的“数字鸿沟”难题，兰州理工大学志愿者依托专业素养与耐心细致，在社区协助下，开展了系统化的智能设备应用帮扶。团队设立“智能教学区”，按“基础操作（字体调整、音量设置等）”“生活应用（微信视频、线上挂号等）”“应急功能（紧急呼叫、位置共享等）”模块进行分层教学，创新采用“步骤图示卡”（志愿者手绘操作流程图）辅助记忆，并现场协助老人与子女进行微信视频连线实操，强化学习效果。同时，针对社区提前收集的15份“设备问题清单”，志愿者提供现场“义诊”，成功为32台设备解决“卡顿”（清理内存优化）、“断网”（调整路由器位置）、“音量小”等问题。社区还同步为受助老人建立“智能设备使用档案”，为后续持续性帮扶提供依据。


        为便利社区老人，特别是行动不便者，兰州理工大学志愿者积极衔接医疗资源，将专业健康服务引入社区。医院诊疗团队在社区活动中心“健康专区”为老人提供血压、血糖检测等基础体检及一对一健康咨询，志愿者全程协助引导登记、使用扩音设备辅助医患沟通（针对听力障碍老人）、搀扶行动不便老人。体检后，志愿者协助将关键健康数据规范录入社区健康档案，并用醒目彩色笔标注个性化“健康注意事项”（如“高血糖患者需控糖”），提升健康管理的可及性与依从性。结合夏季流行病特点，医院防保科（疾病预防控制科）医生进行专题科普，志愿者制作图文展板、发放宣传册，流动于社区中宣传，并以“案例+图示”形式生动讲解各种传染疾病的预防要点，还设置互动答疑环节，记录老人疑问并请医生权威解答，确保知识有效传递。

        聚焦老年人安全防护薄弱环节，三方联合开展针对性科普宣传。在反诈防骗方面，志愿者结合社区提供的真实诈骗案例，进行“情景模拟”演绎（如“冒充客服退款”“虚假保健品推销”），揭露常见骗术，提炼“三不原则”（不点陌生链接、不转陌生账户、不透露密码）同时协助20位老人安装“国家反诈中心APP”，开启“来电预警”功能，社区同步在公告栏公示反诈热线，构建“技防+人防”双重屏障。在防疫指导方面，依据医院提供的专业指南，志愿者重点讲解与演示老年人日常防护要点，如规范佩戴口罩（强调覆盖口鼻、按压鼻夹）、科学家庭消毒（提示酒精使用安全），并在社区提供的宣传板上张贴医院防疫海报，方便老人随时查阅。
本次“银龄智联”行动，通过兰州理工大学志愿者的有效串联，成功整合了社区的组织动员优势和医院的专业技术优势，实现了“1+1+1>3”的协同效应。每一项服务都精准对接老年群体的“急难愁盼”：从跨越数字鸿沟的“第一次视频通话”，到足不出社区的“健康体检”；从解决手机卡顿的“小烦恼”，到掌握防骗防疫的“大智慧”。这些看得见、摸得着的实事，赢得了社区老人的广泛赞誉。阳光苑社区居委会主任高度评价：“兰州理工大学志愿者团队是此次活动的核心枢纽，他们高效整合了社区与医院资源，使服务极具针对性和温度，切实解决了老人们的实际困难。”辖区医院诊疗团队负责人也表示：“志愿者出色的衔接保障工作极大提升了健康服务的效率与体验，这种‘校社医’联动模式具有积极的示范推广价值。”
着眼长远，兰州理工大学青年志愿者计划与阳光苑社区居委会、辖区医院建立常态化合作机制。未来将持续跟踪社区老年群体的动态需求，定期开展回访与服务升级，推动“银龄智联”模式向常态化、精细化、项目化方向发展，汇聚校社医三方合力，共同守护阳光苑社区老年居民的幸福晚年生活，为构建老年友好型社会贡献青春力量与实践智慧。
 
        征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。着眼构建长效机制，兰州理工大学青年实践服务团队已与阳光苑社区居委会、辖区医院达成共识，将携手建立常态化合作机制。未来，将持续跟踪社区老年群体的动态需求，定期开展暖心回访与服务升级迭代，推动“银龄智联”模式向常态化运行、精细化服务、项目化发展的更高层次迈进。汇聚高校的青春智慧、社区的组织优势、医院的专业力量，三方将持续同心同向，合力守护阳光苑社区老年居民的幸福晚年生活，以青春之我、奋斗之我，为绘就老年友好型社会的壮美画卷贡献坚实的实践智慧与蓬勃的青春力量！