2026年8月20日，山东大学纪检监察学院“一室安妍，容她空间”调研团队一行人走进安徽省滁州市定远县核心商圈与沿街宾馆，围绕女性保洁员工作间隙休息场所现状开展为期一天的实地走访调研。本次调研聚焦室内场所女性保洁员的休憩条件，旨在通过现场观察与深度访谈，记录这一群体的真实生存状态，为改善其劳动环境提供参考依据。
清晨七点，定远县某商城卫生间旁的过道里，保洁员刘阿姨正蹲在地上整理手中的抹布和水桶。她今年五十四岁，从事商场保洁工作已有六年。面对调研队员的询问，她一边拧干抹布一边说：“我们早上六点多就来了。规定是七点半上班，但那时候人多了，哪还方便打扫。”刘阿姨告诉记者，她每天五点多起床，骑二十分钟电动车赶到商场，然后开始第一轮全面清扫，之后才能稍微缓口气。但“缓口气”的地方，却始终没有着落。
调研团队随后走访了定远县城区内几家大型商场和宾馆。在商场区域，团队发现大多受访商场未设置专门的保洁人员休息室。在某商厦，保洁员李阿姨指了指卫生间最里面的一个隔间，“那边放着拖把和消毒水，我有时候就在那坐一会儿，把门关上，没人打扰。”那个隔间宽不足一米，墙角堆放着清洁剂、橡胶手套和几把旧拖把，空气中弥漫着消毒水的气味。李阿姨说，她每天工作九个小时，除了中午二十分钟吃饭时间，几乎没有坐下来歇脚的机会。“大厅那边有沙发，是给客人坐的，我们要是坐上去，被主管看见就要挨说。”类似的情况在其他商场同样存在，楼道拐角、消防通道旁、楼梯台阶，成为她们无奈之下的“歇脚地”。
宾馆区域的情况相对改善。部分宾馆设有保洁休息室和员工食堂，但中小型场所的休息空间普遍由储藏室改造而来，狭小闭塞，仅容转身，通风采光皆难如意。
调研过程中，团队随机采访了十五位市民。大多数受访者表示对保洁员休息状况“没有关注过”，但在听闻具体情形后，普遍认为“应当让她们有地方歇歇脚、吃口热饭”。在定远县人民路街头，市民吴女士对调研队员说：“我们每天走在干净的街道上、逛着整洁的商场，享受了她们劳动带来的好环境，却很少想过她们在哪里休息、在哪里喝水。”也有少数市民认为商场空间有限，“专门设休息室可能不太现实”。但被问及是否愿意接受保洁员在公共区域临时休息时，多数人表示“可以理解，不影响秩序就行”。
值得关注的是，定远县总工会相关统计数据显示，该县目前已建成工会驿站74家，服务户外劳动者超过9万人次，主要覆盖环卫工人、快递员、外卖骑手等群体。然而，调研团队查阅驿站分布名单发现，这些站点均位于街头公共区域或社区服务中心，商场、宾馆等室内封闭场所的女性保洁员尚未被纳入服务覆盖范围。政策设计初衷良善，但在落地执行层面，对于室内保洁员这一细分群体仍存在明显的服务盲区。
事实上，国内已有部分城市探索出可复制的解决方案。据公开报道，广东广州部分商场将地下层闲置商铺改造为“阳光休息角”，配备桌椅、饮水机和小型储物柜；四川成都部分公共厕所管理间增设供保洁员使用的上下铺休息室，面积虽小但功能齐全；上海复旦大学等高校设立“保洁员爱心暖屋”，提供热水、微波炉和临时休息床位。这些案例表明，利用现有空间进行微改造，无需大动干戈，即可为保洁员开辟出体面的休息场所。
城市的光鲜背后，这些默默无闻的“美容师”依然在逼仄的角落中寻找着自己的片刻喘息。一间独立的休息室、一把可以安心坐下的椅子、一顿不用蹲在地上吃的午饭——这些微小而真实的需求，关乎劳动者的体面，也丈量着一座城市的文明高度。
