导诊台前践初心，医路服务显担当

为积极响应学校暑期社会实践号召，本实践团队于8月3日赴徐州市徐医附院门诊部，开展导诊志愿服务，以青春力量助力改善群众就医体验。
8月3日下午1点30分，实践小队成员准时到达医院门诊大厅。门诊部护士长为同学们进行了岗前培训，系统讲解了医院科室布局、就诊全流程动线、自助设备操作规范以及服务礼仪与安全注意事项。培训结束后，成员分为两组：一组驻守门诊大厅自助服务区，协助患者完成挂号、签到、缴费等操作；另一组值守导诊咨询台，为患者提供科室指引和就诊流程解答。 在自助服务区，志愿者们耐心帮助老年患者和不熟悉智能设备的群众操作自助挂号机。“很多老人看不清屏幕，也不会触屏操作，我们就一步一步教他们，从选择科室到完成签到，全程陪在旁边。”在导诊咨询台前，志愿者们主动接待前来问询的患者及家属，清晰告知就诊科室位置与各项检查流程。遇到行动不便或独自就医的患者，志愿者们主动上前搀扶陪同，全程陪伴完成签到、候诊、检查等环节。 本次暑期导诊志愿服务既是一次基层服务的实践，也是一堂生动的思政课。志愿者们近距离接触到真实的医疗场景，深刻体会到基层医疗服务工作的琐碎与不易。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”——在帮助患者顺利就诊的过程中，志愿者们锻炼了沟通能力与应变能力，更收获了来自患者和家属真诚的感谢与笑容。