在潮州农商银行大堂实习的这段时间，是我从校园走向社会、从理论走向实践的一次重要经历。作为一名金融专业的学生，我一直希望能够将课堂上学习的金融知识运用到真实的工作场景中，而大堂实习恰好为我提供了最贴近客户、最贴近基层金融服务的平台。
在大堂实习期间，我的主要工作是引导客户办理业务、协助使用智能柜员机、解答客户疑问、维持厅堂秩序以及参与金融知识宣传。看似简单的工作，却让我深刻体会到银行服务的细致与严谨。每天面对不同年龄、不同需求的客户，我学会了耐心倾听、快速判断、准确指引，也逐渐懂得如何用更通俗、更温和的方式与客户沟通。尤其是面对老年客户时，我更加注重放慢语速、手把手指导，让他们感受到金融服务的温度。
通过这段实习，我对农商银行“服务本土、服务群众、服务小微”的理念有了更真切的理解。潮州农商银行扎根地方，服务覆盖社区、乡镇和普通市民，大堂作为银行的第一窗口，不仅代表着机构形象，更承载着普惠金融的责任。我亲眼看到，每一次耐心引导、每一次细致解答，都能让客户少走弯路、提高效率，也让我明白基层金融服务看似平凡，却实实在在地影响着每一个人的生活。
实习过程中，我也意识到自己的不足。比如刚开始对业务流程不够熟悉，回答问题不够专业；面对高峰期客流时，容易紧张、手忙脚乱。但在同事和领导的帮助下，我不断学习、不断调整，逐渐变得从容、熟练，也提升了自己的应变能力、沟通能力和服务意识。我深刻认识到，金融工作不仅需要专业知识，更需要责任心、细心和耐心。
这次大堂实习让我收获颇丰。一方面，我更加熟悉了银行基础业务流程，增强了专业实践能力；另一方面，我真切感受到服务行业的责任与价值，学会了换位思考、真诚待人。这段经历让我更加坚定了未来从事金融行业的信心，也让我明白，真正的金融人才不仅要懂理论，更要接地气、能实干、肯付出。
未来，我会把在潮州农商银行学到的工作态度、服务意识和实践经验带到学习和生活中，不断提升自己的专业素养与综合能力，努力成为一名踏实、靠谱、有温度的金融从业者，不辜负学校的培养与实践中的收获
